Obrigado por escolheres a POCCO ! Queremos garantir que tens uma ótima experiência de compra connosco. Antes de finalizar a tua compra, pedimos gentilmente que revejas atentamente todos os detalhes do produto, incluindo tamanhos, descrições e imagens. Devido à natureza exclusiva dos nossos produtos, não aceitamos devoluções (salvo exceções). Lê a nossa política completa abaixo
1. Os nossos produtos
Os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e produzidos com foco na qualidade e na exclusividade. Por isso, todos os itens vendidos são finais e não podem ser devolvidos, salvo exceções.
2. Verificação de qualidade
Todos os pedidos passam por uma inspeção de qualidade rigorosa antes de ser enviados. No entanto, caso o teu produto apresente algum defeito de fabrico, entra em contato connosco dentro de 7 dias após o receberes. A equipa POCCO analisará o caso e, se aplicável, encontrar-se-á uma solução.
3. Como proceder caso o teu pedido tenha algum problema
Se recebeste um produto com defeito ou danificado, entra em contacto connosco imediatamente através do nosso e-mail (hello@welcometopocco.com) com as seguintes informações:
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Número do pedido
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Nome completo e e-mail
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Fotos claras do produto, a mostrar o defeito ou problema
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Embalagem externa, se houver danos visíveis
Após a análise, a equipa POCCO poderá oferecer uma solução alternativa que atenda ao caso.
4. Trocas
Caso o artigo não te sirva, é possível efetuar trocas. Contudo, os custos associados são da total responsabilidade do cliente.
5. Dúvidas e atenção ao cliente
ESTAMOS AQUI PARA TE AJUDAR! Se tiveres alguma dúvida sobre os tamanhos, cores ou detalhes do produto, não hesites em entrar em contacto antes de realizares a compra. Estamos disponíveis em welcometopocco@gmail.com ou no nosso Instagram @welcometopocco.
6. Aceitação da política
Ao finalizar a compra, estás a concordar com os termos desta política de devolução e compreendes que não aceitamos devoluções, exceto nos casos de defeito de fabricação.
Agradecemos a tua compreensão.